Política de reembolso

Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si necesitás cancelar un pedido, estas son las condiciones según el momento en que se encuentre:

Si el pedido todavía no fue despachado:

Si querés cancelar tu compra, escribinos lo antes posible. 

● Si el pedido todavía no fue empaquetado: se reembolsará la totalidad del dinero abonado.

● Si el pedido ya fue empaquetado, pero todavía no fue despachado: se descontarán los gastos de empaquetado y el costo de la etiqueta de envío ya generada. El importe restante será reembolsado.

Por eso, si necesitás cancelar un pedido, te recomendamos hacerlo cuanto antes.

Si el pedido ya fue despachado:

Si el pedido ya fue despachado y querés cancelar la compra, deberás rechazar el paquete al momento de la entrega, en caso de que hayas seleccionado envío a domicilio. Si el envío es a sucursal, no deberás ir retirarlo. De esta manera, el correo nos retorna el paquete. 

Cuando el paquete regrese a Mente Criminal, nos comunicamos y realizaremos el reembolso correspondiente. Podes seguir todo el recorrido de tu paquete hasta que llegue a nuestras manos con el mismo nro de seguimiento proporcionado con tu compra.

Se reembolsará únicamente el valor del producto. El costo del envío no será reembolsado, ya que el envío fue efectuado. Se descontarán los gastos correspondientes al packaging y manipulación del producto devuelto.

A considerar: Si recibiste el paquete y abriste la cerradura del packaging de envío, el producto no puede ser reembolsado.

Nuestros casos están diseñados como experiencias de uso único y, una vez abiertos, no podemos garantizar que el contenido se encuentre completo y sin utilizar.

 

Productos personalizados:

Los productos personalizados, como nuestra Carta de Bienvenida al Nuevo Investigador, no admiten reembolso.

Al estar confeccionados específicamente con los datos proporcionados por cada comprador, no pueden volver a comercializarse.